(本文刊於 500輯、聯合新聞網)
最近這幾年社群媒體經營與行銷成為顯學,無論是什麼樣的品牌,都無法忽視社群媒體還能取得成功。然而,由於主流社群媒體平台以利益導向為主的經營方式,加上演算法定義了「受歡迎」的標準,流量與人氣成為最重要的指標。經營社群挑戰嚴峻,「搶奪人們有限注意力」的競爭也更為激烈。如果只是一如既往地單向輸出,發布自己的商品或作品卻缺乏社群互動元素,不僅不可能有自然觸及率,甚至會被社群媒體平台「懲罰」降低流量,結果就是沒有人看到自己的內容,無異於被屏蔽。
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前幾日美國媒體 Insider 報導,澳洲有兩位網紅聯繫當地餐廳,詢問對方是否有興趣「合作」——希望藉由在 Instagram 上分享影音動態方式,交換餐廳招待試吃。結果餐廳老闆不買單,回覆表示兩人在完全不了解該餐廳,卻提出免費試吃要求非常惡質,尤其在新冠肺炎肆虐超過兩年、許多小型企業還在掙扎生存的情況下。
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2021 年即將結束,今年全球仍然籠罩在新冠肺炎疫情的威脅之下,餐飲業是受到疫情影響最大的產業之一,但甜點業受到的衝擊卻相對較小。在法國,封城時期甚至有逆勢成長的跡象,不僅新店持續開張、甜點食譜書市熱度方興未艾,甜點主廚們受到的關注也有增無減。而在台灣,雖業界生態大不相同,且在今年本土疫情嚴峻、餐廳停止內用時,甜點店家一度受到重創,但仍可從甜點食譜書討論度高、個人工作室蓬勃發展等處,探出「甜點」始終受到關注、並未因疫情稍減的事實。其中甜點線上課程銷售持續長紅,大概是所有線上課程中銷售量最好的類別,單一課程的銷售總額動輒能達到數百萬、甚至上千萬之譜。
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